Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao endereço que se encontra na embalagem original, acompanhado da embalagem original e de todos os seus acessórios, não será aceito nenhum produto com qualquer sinal de danos ou uso.


O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail:[email protected] ou pelo Whatsapp descrito em nosso site www.karinaandradesemijoias.com.br, as despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Karina Andrade Semi jóias via PAC.


Após a chegada do produto, a Karina Andrade Semijoias verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra, ou em caso de solicitação da cliente troca da mercadoria caso essa ainda esteja disponível em nossa loja virtual, em forma de crédito ou reposição por uma peça de igual valor, em caso de uma mercadoria de valor acima do valor da compra será solicitado o pagamento da diferença do valor, pelas formas de pagamentos disponíveis em nosso site.


Os envios das mercadorias serão feitas via PAC.


Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Karina Andrade Semijoias, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Karina Andrade Semi jóias, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 20 (vinte) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente, em casos de transferências bancárias.

NÃO ACEITAMOS TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Não fazemos trocas de peças personalizadas somente manutenção (no caso de pedras ou banho, caso esta esteja com algum dano, enviaremos para nosso banho se for identificado mau uso o mesmo será devolvido e não arcaremos com o custeio do envio), todas nossas peças são conferidas antes da saída.

  • Produtos de liquidação / SALE e produtos do OUTLET.
  • Produtos de coleções anteriores.
  • O Prazo de troca perderá sua validade com o início da liquidação.